品牌名: 杭州禮誠服飾有限公司
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韓序?qū)9裾?a style="text-decoration:none;padding:0px 2px;font-size:inherit;color: #136ec2;" target="_blank">品牌女裝折扣剪標(biāo)尾貨 杭州大牌韓序秋冬裝走份批�(fā)
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杭州禮誠服飾品牌女裝折扣批發(fā) 秋冬裝持�(xù)上新
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“HANXU韓序 ”品牌的美麗源自歐洲的浪漫風(fēng)情,相融于中、西方的藝術(shù)文化,綻放魅力!大氣的歐式裁剪和�(jié)�(gòu)�(shè)�(jì),秉承了�(yōu)雅、大氣、極富韻味的品牌精髓,同�(shí)又兼具了功能性、實(shí)穿性和易于搭配的特性,投射出由�(nèi)而外悠然散發(fā)的時(shí)尚女性的高貴�(yōu)雅、端莊大方。以消費(fèi)者滿意為核心,是一�(gè)�(qiáng)�(diào)氣質(zhì)的品牌,從品牌的�(chǎn)品及文化的內(nèi)涵,都在散發(fā)一種從容的睿智�
小份169� 比例:羽絨服28%{帶毛�(lǐng)11%} 雙面�6% 大衣12.5%連衣�19.5% 上衣16% 褲裙18% 碼數(shù){S14% M30% L31% XL17% 2XL8%}
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親們,服裝店回頭客就是這樣來的�
服裝門店經(jīng)營想要業(yè)績好的話首先就要懂得制造回頭客,根�(jù)二八理論中來�80%的利潤來自于20%的老顧客,所以說回頭客在門店經(jīng)營中真的很重要。那么在服裝門店銷售中如何才能讓顧客二次�(jìn)店?如何才能讓新顧客成為回頭客呢�
1、就是門�
對于顧客來講,直接接觸的是你,所以,你就是門店的代表。所以:
�(jié)�1、不可以把問題推給別人;
�(jié)�2、若顧客真的還需要同其他人談,那也不要把他推給一�(gè)你沒有事先通知過的人,而要親自把你的同事介紹給顧客,同�(shí)�(yīng)給顧客一句安心話:“若他還是不能令您滿意,請盡管再來找我。�
2、永�(yuǎn)把自己放在顧客的位置�
你希望如何被對待?上次你自己遇到的問題是如何得到滿意解決的?把自己擺在顧客的位置上,你會找到解決此類投訴問題的佳方法�
3、使用于任何情況下的詞語
不要說“我做不到”,而要使用一些肯定的話,如,“我將盡力”;
永遠(yuǎn)不要說“這是�(gè)問題”,而說“肯定會有辦法的”;
如顧客向你要求一些根本不可能做到的事情該怎么辦?很簡單:從顧客的角度出發(fā),并試著這樣說:“這不符合我們公司的常規(guī),但讓我們盡力去找其他的解決辦法”�
4、多說“我們”少說“我�
�(dǎo)購在說“我們”時(shí)會給對方一種心理的暗示:我和顧客是在一起的,是站在顧客的角度想問題,雖然它只比“我”多了一�(gè)字,但卻多了幾分親近�
北方的銷售人員在南方工作就有些優(yōu)勢,北方人喜歡說“咱們”,南方人習(xí)慣說“我”�
5、保持相同的談話方式
這一�(diǎn)我們一些年輕的�(dǎo)購可能不太注意,他們思路敏捷口若懸河,說話更是不分對象像開機(jī)�(guān)槍般快節(jié)奏,碰到顧客是上年紀(jì)思路跟不上的,根本不知道你在說什么,容易引起顧客反感�
6、表�(xiàn)出你有足夠的�(shí)�
雖然你已超負(fù)荷,老板又監(jiān)督你,但千萬不要在顧客面前表�(xiàn)出你沒有�(shí)間給他�
用一種輕松的語調(diào)和耐心的態(tài)度對待他,這是讓顧客感到滿意的佳方法,即使是你不能馬上滿足他的要求。若顧客感到你會努力幫他,即使要等很久才能滿足他的要求,甚至到后真的幫不到他,他也會很高興的�
7、永�(yuǎn)比顧客晚放下電話
�(dǎo)購在與較熟顧客電話交談時(shí),永�(yuǎn)比顧客晚放下電話,這也體現(xiàn)對顧客的尊重�
8、與顧客交談中不接電�
�(dǎo)購在接待顧客�(shí),好不要接聽電話,就算你有禮貌地征得了顧客同意,顧客也會再心底泛起:“好像電話里的人比我更重要,為什么他會講那么久”的想法。所以導(dǎo)購在接待顧客�(shí),決不接電話。如�(shí)在打電話是重要人物,也要接了后迅速掛斷,等接待完顧客后再打過去�
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